Terms and conditions
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
IDENTIFICADOR DEL PRESTADOR
Titular: ASISTENCIA Y AYUDA YADISEMA, S.L. Domicilio social: Cl. Claudio Coello 46 – 2º izq., 28001 Madrid CIF/NIF: B01684778 Teléfono: E-mail: info@adventurehostelmadrid.es
OBJETO
Mediante el presente texto ponemos a disposición de todos los usuarios y clientes las condiciones de uso y registro que son de aplicación a nuestra plataforma de servicios online https://adventurehostelmadrid.es y a los servicios que prestamos, quedando reflejados en este documento todos los derechos y obligaciones que asisten a las partes.
Todos los usuarios que visitan o acceden a nuestra plataforma y/o que utilizan alguno de los servicios que ponemos a disposición aceptan las presentes condiciones de uso, la política de privacidad, la política de cookies, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que sean incluidos en el futuro.
Junto a las presentes condiciones, cada uno de los servicios prestados podrá quedar regulado por condiciones de uso y registro de carácter particular, siendo obligatorio en todo caso que el usuario acepte las mismas expresamente antes de su utilización y/o contratación.
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS
1. Información previa aplicable a la contratación electrónica
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y este pueda ser acreditado.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.
Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo.
Las condiciones de contratación indicadas a continuación son de aplicación directa a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal web https://adventurehostelmadrid.es, salvo que expresamente se disponga lo contrario.
2. Procedimiento de contratación
El procedimiento de contratación de los servicios se lleva a cabo de forma electrónica a través de nuestra plataforma, sin que exista en ningún momento presencia física de las partes y/o transacción física externa, salvo aquellos casos en los que el servicio contratado requiera una prestación presencial.
Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma.
Las fases del procedimiento de contratación son visibles para los usuarios a lo largo de todo el procedimiento. Pueden diferenciarse las siguientes fases:
Identificación del usuario. Selección del servicio y forma de pago. Confirmación del servicio.
El usuario únicamente debe seleccionar el servicio que desea adquirir y pulsar el botón de compra, reserva o contratación dispuesto al efecto. De esta forma, dará comienzo el procedimiento de contratación, que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados para todos los servicios disponibles.
Una vez seleccionado el servicio, la cantidad, los impuestos aplicables, el precio total y el medio de pago, la plataforma mostrará al usuario un resumen de la contratación realizada, junto a las condiciones de contratación aplicables, que en todo caso deberán ser expresamente aceptadas por el usuario para poder seguir el proceso de contratación.
Una vez marcada la casilla de aceptación de las condiciones de contratación, en caso de haber seleccionado como forma de pago alguno de los medios electrónicos disponibles, el usuario será directamente redireccionado a la plataforma de pago externa correspondiente para realizar el pago, sin que ASISTENCIA Y AYUDA YADISEMA, S.L. ni https://adventurehostelmadrid.es tengan posibilidad de acceder en ningún momento a los datos completos de tarjetas de crédito y/o sistemas de pago del usuario.
La seguridad del procedimiento de pago se encuentra garantizada por parte de la entidad financiera o proveedor de pago correspondiente.
Una vez finalizada la contratación del servicio, se mostrará una pantalla resumen de la contratación realizada.
El prestador informa al usuario de que todas las contrataciones realizadas quedarán registradas en un fichero para el control y gestión de contrataciones, en el que quedarán reflejados, junto a la información de los servicios contratados, datos adicionales para garantizar la seguridad y evidencia de la correcta realización del procedimiento.
3. Derecho de desistimiento de la contratación
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, junto con el artículo 45 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, el usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante el plazo legalmente establecido, siempre que resulte aplicable al tipo de servicio contratado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá solicitarlo por escrito a cualquiera de las direcciones mencionadas a continuación, indicando expresamente su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento:
Dirección postal: Cl. Claudio Coello 46 – 2º izq., 28001 Madrid Correo electrónico: info@adventurehostelmadrid.es
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada, sin que en ningún caso se incluyan los gastos de gestión que se hubieran podido abonar inicialmente, en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del mismo medio utilizado para abonar el servicio, o en su defecto mediante transferencia bancaria.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario no haya consumido, disfrutado o iniciado ninguno de los servicios contratados cuando la normativa aplicable así lo permita. En caso de que hubiera consumido o disfrutado alguno de dichos servicios, no será posible ejercer el derecho de desistimiento respecto de la parte ya ejecutada.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete durante la vigencia del presente contrato a:
No utilizar la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software, o permitir el acceso de terceros a la plataforma o a cualquiera de sus componentes a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración.
No someter la plataforma o cualesquiera de sus elementos a actividades encaminadas, directa o indirectamente, a la descompilación de su software, ni a operaciones de ingeniería inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente de la plataforma. No publicar la plataforma ni utilizarla como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o al orden público, o contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
No someter la plataforma a cargas de trabajo orientadas a la desestabilización de la misma, encontrándose entre estas los ataques de denegación de servicio —DDoS— o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio acordado no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia, no asumiendo por tanto ASISTENCIA Y AYUDA YADISEMA, S.L. responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad del servicio.
No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos ni demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de https://adventurehostelmadrid.es , pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que el prestador ostenta sobre la plataforma.
No traducir, adaptar, mejorar, transformar, modificar ni corregir la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, no pudiendo incorporar la misma a otros softwares o portales propios o provistos por terceros.
No retirar, suprimir, alterar, manipular ni modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que el prestador, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial, tales como copyright, ©, ®, TM u otros, ya sea en la propia plataforma o en el material asociado.
Aceptar que https://adventurehostelmadrid.es pueda introducir en el sitio web publicidad contextualizada o no contextualizada, siempre que se realice conforme a la normativa aplicable.
Abonar las cantidades económicas expresamente indicadas en el presente contrato en tiempo y forma.
Poner en conocimiento del prestador cualquier hecho o situación que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios autorizados.
No forzar fallos ni buscar brechas de seguridad en la plataforma.
GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
No obstante, en ocasiones es posible que se produzcan, especialmente por la intervención de terceros malintencionados, situaciones que pudieran provocar responsabilidades.
Los servicios puestos a disposición y comercializados a través de https://adventurehostelmadrid.es podrán ser provistos, en determinados casos, por terceras compañías ajenas e independientes del prestador. Por ello, ASISTENCIA Y AYUDA YADISEMA, S.L. no se hace responsable de los fallos puntuales en la continuidad del servicio o, en su caso, de la falta de disponibilidad puntual del mismo cuando sean imputables a dichos terceros.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Desde https://adventurehostelmadrid.es estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Es por ello que hemos establecido las siguientes condiciones y políticas:
1. Relativos a la plataforma online
El prestador garantiza al usuario que es el legítimo propietario o licenciatario autorizado de la plataforma y que esta no se encuentra inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la aceptación de las presentes condiciones.
El usuario reconoce expresamente que el prestador ostenta todo derecho, título e interés sobre la plataforma y los desarrollos informáticos asociados al servicio, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma, con independencia de si este ha sido solicitado por el usuario o no.
A estos efectos, se incluye, sin limitación alguna, el reconocimiento de la titularidad del prestador de todos los derechos de autor, propiedad intelectual y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la plataforma son propiedad exclusiva del prestador o de sus licenciantes, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario, sin que exista el previo consentimiento expreso por parte del prestador.
Del mismo modo, todos los manuales de uso, textos, dibujos, gráficos, bases de datos que complementan la plataforma y/o los materiales asociados a esta son propiedad del prestador o de sus licenciantes, sin que puedan ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario.
La puesta a disposición en modo servicio de la plataforma o el mero acceso por parte del usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en estas condiciones.
Con el fin de que el usuario pueda utilizar la plataforma, propiedad exclusiva del prestador o de sus licenciantes, este cede en virtud del presente contrato una licencia de uso a favor del usuario de carácter no exclusivo, de ámbito temporal limitado a cada periodo de conexión, de ámbito espacial ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo con Internet, intransferible, revocable y no sublicenciable.
Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente contrato, se entenderán reservados todos los derechos a favor del prestador, siendo necesaria la autorización escrita por parte de este para poder llevarlo a cabo.
2. Relativos a los contenidos e información de los usuarios
Todos los contenidos e informaciones publicados o gestionados por parte de los usuarios en la plataforma son propiedad exclusiva de estos, siendo https://adventurehostelmadrid.es un mero prestador de servicios de la sociedad de la información encargado del almacenamiento de datos, cuando así corresponda.
El prestador no recibe ningún tipo de derecho de propiedad intelectual por el hecho de que el usuario aloje o gestione dichos contenidos en su plataforma, por lo que en ningún caso podrá tratarlos para fines diferentes a los directamente relacionados con la prestación de los servicios efectivamente contratados.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la plataforma y durante la prestación de los servicios serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que todo usuario debe aceptar expresamente y de forma previa para poder registrarse o contratar los servicios.
Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso acepta de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.
CONDICIONES TEMPORALES
Las presentes condiciones entrarán en vigor en la fecha de contratación del servicio y tendrán una duración de un año, renovándose de forma tácita por períodos anuales, salvo que las condiciones particulares del servicio contratado establezcan otra duración distinta.
Cualquiera de las partes podrá dar por finalizado el presente contrato mediante comunicación expresa y escrita a la otra parte, al menos con 30 días de antelación al inicio del período siguiente.
No obstante, aquellos servicios que sean de consumo, reserva, estancia, alojamiento o que sean contratados en paquetes o promociones podrán tener una duración determinada y específica inferior a la indicada, que en todo caso será mostrada antes de proceder a la contratación.
CONDICIONES ECONÓMICAS
Las tarifas aplicables a cada uno de los servicios ofrecidos a través de la plataforma serán única y exclusivamente aquellas que se encuentren publicadas en la plataforma online, siendo estas las únicas válidas, salvo error tipográfico o de transcripción, caso en el que el prestador se compromete a modificarlas inmediatamente.
El prestador se reserva el derecho a anular las contrataciones realizadas durante el plazo de 7 días desde el momento de su realización en caso de que detecte la existencia de errores tipográficos o de transcripción en el precio y/o los impuestos aplicados a la transacción.
El prestador se reserva el derecho a realizar cualquier tipo de modificación sobre las tarifas de cada servicio, comprometiéndose a publicarlas en la plataforma de forma visible para los usuarios. Salvo disposición en contrario, la modificación de tarifas no tendrá carácter retroactivo.
Todos los servicios contratados serán debidamente facturados y abonados de forma previa a la prestación de los servicios o a mes vencido, dependiendo de la modalidad de contratación empleada.
Las cantidades económicas únicamente podrán ser abonadas mediante los métodos de pago habilitados en cada momento en la plataforma, entre ellos domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria u otros sistemas de pago electrónico disponibles.
El prestador no contará en ningún momento con acceso a los datos completos bancarios o de tarjetas de crédito del usuario cuando el pago se realice mediante plataformas externas de pago.
Todas las tarifas se verán incrementadas con el importe correspondiente a los impuestos vigentes en la fecha de emisión de la factura, quedando debidamente reflejados en el resumen de cada compra, reserva o contratación.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y SERVICIO TÉCNICO
El prestador pone a disposición del usuario un servicio de atención al usuario y asistencia técnica conforme a las siguientes características:
Teléfono: +34 917 65 79 67 Email: info@adventurehostelmadrid.es
Salvo disposición particular en contrario, el servicio de atención al usuario será prestado en castellano.
EXTINCIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato podrá ser extinguido siempre que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
Incumplimiento de las obligaciones dispuestas en el presente contrato.
Por el transcurso de su plazo de duración, siempre que alguna de las partes hubiera manifestado expresamente, con al menos 30 días de antelación, su voluntad de no renovar automáticamente el contrato.
La declaración de concurso de acreedores de la otra parte, o el inicio de cualquiera de dichos procedimientos o equivalente ante las autoridades competentes, y se incumplan reiteradamente las obligaciones por parte de esta, ya fuera presentada por alguna de las partes o por parte de algún tercero.
La disolución, liquidación o pérdida de personalidad jurídica de alguna de las partes.
Cualquier cambio o variación sustancial de las condiciones esenciales que fueron indicadas en el presente contrato para llevar a cabo la celebración del mismo.
Del mismo modo, para que el contrato pueda ser rescindido plenamente, el usuario deberá abonar todas aquellas cantidades económicas que siguieran pendientes, sin que exista posibilidad de rescisión plena sin el cumplimiento de esta obligación considerada esencial.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la legislación española.
La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente cuando este tenga la condición de consumidor. En los demás casos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.